Política de privacidad

Recopilación y uso de sus datos personales

Tipos de datos recogidos

datos personales

Al utilizar nuestro Sitio Web, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda utilizarse para ponerse en contacto con usted o identificarle en un proceso predefinido. La información personal identificable puede incluir, pero no está limitada a:

• Formularios de contacto:
  • Tipo de cliente
  • Nombre(s) y apellido(s)
  • Dirección de correo electrónico
  • Servicios de interés
  • Comentarios o mensaje
  • Cómo nos conoció
• Encuestas: cuando completa encuestas opcionales acerca de nuestros Servicios.
• Otras comunicaciones directas: si nos contacta por correo electrónico, teléfono u otros medios, podemos conservar un registro de esa correspondencia y la información personal contenida en ella.

datos de uso

Los datos de Uso se recogen automáticamente al utilizar el Sitio Web.

Los datos de uso pueden incluir, sin limitarse a, información como la dirección de protocolo de internet de su dispositivo (IP), el tipo de navegador, el país, la versión del navegador y/o sistema operativo, configuración de zona horaria, idioma del navegador, sitio web de referencia desde el cual llegó al nuestro, las páginas de nuestro Sitio Web que usted visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, los clics y las interacciones (como desplazamientos o clics en enlaces), los identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico y geolocalización anónimos.

También podemos recopilar la información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Sitio Web o cuando accede al Sitio Web por o a través de su dispositivo.

Uso de sus datos personales

VINTRA puede utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Para proporcionar y mantener nuestros Servicios: Si decide contratar nuestros Servicios, utilizaremos su información para gestionar la relación contractual, la comunicación del proyecto, la facturación y la entrega de los servicios acordados (esto se regirá adicionalmente por el contrato de servicios específico).
• Para evaluar potenciales proyectos: analizar la información proporcionada (servicios de interés, comentarios) para entender sus necesidades y determinar si podemos ofrecerle una solución adecuada.
• Para mejorar nuestro Sitio Web: analizar la información de uso automático para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio Web, identificar áreas de mejora, optimizar la experiencia del usuario, diagnosticar problemas técnicos y mejorar la funcionalidad general.
• Para contactar con usted: por correo electrónico, redes sociales, u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su puesta en marcha.
• Para proporcionarle noticias: ofertas especiales e información general sobre otros Servicios que ofrecemos y que son similares a los que haya adquirido o sobre los que ha preguntado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
• Gestionar sus consultas y solicitudes: para atender y gestionar sus solicitudes de Servicios o más información acerca de VINTRA.
• Para fines adminsitrativos y gestión interna: mantener registros internos, gestionar nuestra relación con usted, realizar análisis de negocio.
• Para cumplir con obligaciones legales: utilizar su información cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables. Para Proteger Nuestros Derechos e Intereses: Utilizar su información para proteger la seguridad e integridad de nuestro Sitio Web, prevenir fraudes, hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, y defender nuestros derechos legales.
• Para otros fines: podemos utilizar su información para otros fines, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Sitio Web, nuestros Servicios, Marketing y su experiencia como usuario.

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Con proveedores de servicios: podemos compartir su información personal con proveedores de servicios para monitorear y analizar el uso de nuestro Sitio Web.
• Con su consentimiento: podemos revelar su información personal para cualquier otro propósito siempre y cuando contemos con su consentimiento.

Base legal para el tratamiento de sus datos

Tratamos su información personal basándonos en una o más de las siguientes bases legales, según el contexto y la finalidad:

• Consentimiento: cuando usted nos ha dado su consentimiento claro e informado para tratar sus datos con un fin específico. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas precontractuales a petición suya.
• Intereses legítimos: cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas precontractuales a petición suya.
• Intereses legítimos: cuando el tratamiento es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que dichos intereses no se vean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales como la prevención de fraude. Realizamos una evaluación para asegurar que este tratamiento sea justo y proporcionado.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

Retención de sus datos personales

VINTRA retendrá sus datos personales sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política. Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Los criterios que utilizamos para determinar los períodos de retención apropiados incluyen:

• La naturaleza y sensibilidad de los datos personales.
• El propósito para el cual los procesamos y si podemos lograr esos propósitos por otros medios.
• La duración de nuestra relación con usted.
• Los requisitos legales, fiscales o regulatorios aplicables. Una vez que ya no necesitemos su información personal para los fines establecidos, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura.

También, VINTRA conservará los datos de uso para fines de análisis interno. Por lo general, los datos de uso se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio Web o cuando estamos legalmente obligados a conservar estos datos durante períodos de tiempo más largos.

Transferencia de sus datos personales

Su información, incluidos los datos personales, se procesa en las oficinas operativas de la agencia y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes implicadas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede ser transferida y mantenida en ordenadores situados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes a las de su jurisdicción.

Dado que utilizamos proveedores de servicios que pueden estar ubicados fuera de Guatemala, su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger su información cuando se transfiere internacionalmente, utilizando mecanismos como cláusulas contractuales estándar aprobadas o asegurándonos de que el proveedor esté certificado bajo marcos de privacidad reconocidos o que la transferencia se realice a países considerados con un nivel adecuado de protección de datos.

Su consentimiento a esta Política, seguido del envío de dicha información, representa su acuerdo con dicha transferencia. VINTRAtomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política y no se realizará ninguna transferencia de sus datos personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados que incluyan la seguridad de sus datos y otra información personal.

Divulgación de sus datos personales

Si VINTRA participa en una fusión o adquisición, sus datos personales pueden ser transferidos. Le notificaremos (por medio de un banner en el Sitio Web o por correo electrónico si aplica) antes de que sus datos personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de privacidad diferente.

En determinadas circunstancias, VINTRA puede verse obligada a revelar sus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas como un tribunal o una agencia gubernamental.

VINTRA puede revelar sus datos personales si cree de buena fe que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger y defender los derechos o la propiedad de VINTRA
• Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
• Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el Servicio
• Proteger contra la responsabilidad legal

Seguridad de sus datos personales

La seguridad de sus datos personales es importante para Nosotros, sin embargo, debe tener en cuenta que ningún método de transmisión por internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios seguros de transacciones aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables y apropiadas para proteger la información personal que recopilamos contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, encriptación de sus datos, uso de cifrado HTTPS para el Sitio Web, controles de acceso lógicos y físicos y políticas internas de seguridad de la información.

El usuario es el único responsable de mantener y preservar la confidencialidad de los datos, VINTRA no se hace responsable del mal uso personal que se le dé a dicha información, sino únicamente limitandose a proveer un ambiente seguro dentro del sitio web para preservar la privacidad y mantenimiento de la información proveida y guardada por el usuario.

Derechos de protección de datos del Reglamento General de Protección de datos (RGPD)

Nos gustaría asegurarnos de que conoce todos sus derechos de protección de datos. Todo usuario tiene derecho a lo siguiente:

• El derecho de acceso: solicitar copias de sus datos personales.
• El derecho a la rectificación: solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta, también, a solicitar que completemos la información que cree que está incompleta.
• El derecho a borrar: solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a restringir el procesamiento: solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a oponerse al procesamiento: oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a la portabilidad de datos: solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Si realiza una solicitud, contamos con quince (15) días para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con nosotros.

Ley de Protección de Privacidad en Línea de California (CaIOPPA)

CaIOPPA requiere que divulguemos las categorías de información personal que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos la información personal y los terceros con quienes la compartimos, lo cual explicamos anteriormente.

Los usuarios de CaIOPPA tienen los siguientes derechos:

• Derecho a conocer y acceder: puede enviar una solicitud verificable de información con respecto a: (1) categorías de Información personal que recopilamos, usamos o compartimos; (2) fines para los que recopilamos o utilizamos categorías de información personal; (3) categorías de fuentes de las que recopilamos información personal; y (4) piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a la igualdad de servicio: no lo discriminaremos si ejerce sus derechos de privacidad.
• Derecho a eliminar: puede enviar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la Información personal sobre usted que hayamos recopilado.
• Derecho a solicitar que no se venda su información: solicitar que una empresa que vende los datos personales de un consumidor, no venda los datos personales del consumidor.

Si realiza una solicitud, tenemos treinta (30) días para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con nosotros. No vendemos la información personal de nuestros usuarios. Para obtener más información sobre estos derechos, comuníquese con nosotros.

Privacidad de menores de trece (13) años

Nuestro Sitio Web no se dirige a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal identificable de menores de 13 años. Si usted es un padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales,póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de cualquier persona menor de 13 años sin verificar el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si tenemos que basarnos en el consentimiento como base legal para procesar su información y su país requiere el consentimiento de uno de los padres, podemos requerir el consentimiento de sus padres antes de recopilar y utilizar esa información.

Trabajos y casos de estudio de clientes

VINTRA podrá exhibir y utilizar los trabajos y proyectos finalizados para fines promocionales, demostrativos y de portafolio, incluyendo, pero no limitado a, su presentación en el sitio web oficial de VINTRA, plataformas de redes sociales, material de Marketing impreso o digital, y presentaciones comerciales a clientes potenciales. Esta utilización se limitará a la representación visual del resultado final del proyecto resumido y, en su caso, a la descripción concisa del desafío y la solución implementada (en adelante, "Casos de Estudio"), sin revelar información confidencial del cliente que no sea de dominio público o que no haya sido previamente autorizada para su divulgación.

La inclusión de un proyecto específico en el portafolio o como Caso de Estudio estará sujeta a los términos y condiciones establecidos en el acuerdo de servicios celebrado entre VINTRA y el cliente. VINTRA se compromete a no publicar o exhibir públicamente trabajos o detalles de un proyecto antes de la fecha de lanzamiento oficial del mismo por parte del cliente, a menos que se obtenga el consentimiento escrito y expreso del cliente para hacerlo. Si el cliente tiene restricciones específicas sobre la exhibición de su trabajo, deberá comunicarlas formalmente a VINTRA y estas serán consideradas en el acuerdo de servicios respectivo.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio externo que visite.

Es fundamental que usted revise la Política de privacidad y los Términos y condiciones de cada sitio externo que visite, ya que nosotros no tenemos ningún control sobre ellos ni asumimos responsabilidad alguna por su contenido, servicios, políticas o prácticas.

Seguridad y notificación en caso de violación de datos

En VINTRA implementamos y mantenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables y apropiadas, diseñadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal que tratamos contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Revisamos y actualizamos continuamente nuestras prácticas de seguridad para adaptarnos a las nuevas amenazas y tecnologías.

A efectos de esta política, una "Violación de seguridad de datos" se refiere a un incidente de seguridad que resulta en la destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a datos personales transmitidos, almacenados o tratados de otra forma por VINTRA o sus encargados del tratamiento.

Procedimiento de respuesta

En caso de que VINTRA tenga conocimiento de una sospecha o confirmación de una Violación de seguridad de datos, activaremos un procedimiento interno de respuesta que incluye, entre otros pasos:

• Evaluación inmediata: investigar la naturaleza y el alcance del incidente para determinar qué datos pueden haber sido afectados, la causa raíz y el impacto potencial.
• Contención: tomar medidas inmediatas para contener la violación, limitar su impacto y asegurar nuestros sistemas para prevenir daños adicionales.
• Evaluación del riesgo: analizar el riesgo que la violación representa para los derechos y libertades de las personas afectadas, considerando factores como el tipo de datos comprometidos, la cantidad de personas afectadas y las posibles consecuencias.

Notificación

• A autoridades competentes: si la Violación de seguridad de datos requiere notificación según la legislación de protección de datos aplicable (en el caso que represente un riesgo significativo), VINTRA notificará a la autoridad de protección de datos competente sin dilación indebida y, si es posible, dentro del plazo estipulado por la ley, a menos que sea improbable que la violación constituya un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.
• A individuos afectados: si determinamos que la Violación de seguridad de datos probablemente resulte en un alto riesgo para los derechos y libertades de los individuos afectados, notificaremos a dichos individuos sin dilación indebida. Esta notificación describirá, en lenguaje claro y sencillo:
• La naturaleza de la violación de seguridad de datos.
• El nombre y los datos de contacto de nuestro responsable de privacidad o punto de contacto donde se puede obtener más información.
• Las posibles consecuencias probables de la violación.
• Las medidas tomadas o propuestas por VINTRA para abordar la violación, incluyendo, si procede, medidas para mitigar sus posibles efectos adversos.
• Recomendaciones para que los propios afectados puedan protegerse.

Excepciones

No estaremos obligados a notificar a los individuos afectados si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

• Hemos implementado medidas de protección técnicas y organizativas apropiadas que hacen que los datos personales sean ininteligibles para cualquier persona no autorizada a acceder a ellos.
• Hemos tomado medidas posteriores que garantizan que ya no es probable que se materialice el alto riesgo para los derechos y libertades de los afectados.
• La notificación individual supondría un esfuerzo desproporcionado. En tal caso, optaremos por una comunicación pública u otra medida similar que informe a los afectados de manera igualmente eficaz.

Registro y colaboración

Mantendremos un registro interno de todas las Violaciones de seguridad de datos, independientemente de si requirieron notificación, documentando los hechos relacionados con la violación, sus efectos y las medidas correctivas tomadas.

Cooperaremos plenamente con las autoridades de protección de datos competentes en caso de una investigación relacionada con una Violación de seguridad de datos.

Política de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Sitio Web y almacenar cierta información. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en su dispositivo. Actualmente, nuestros sistemas no reconocen ni responden a las señales "Do Not Track" (DNT) de los navegadores web, sin embargo, puede gestionar sus preferencias de cookies y seguimiento como se describe en nuestra Política de cookies

Usted puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que le indique cuándo se envía una cookie, sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Sitio Web. A menos que usted haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro Sitio Web puede utilizar cookies. Para más información, visite nuestra Política de cookies

Cambios de la Política de privacidad

VINTRA se reserva el derecho, a su entera y absoluta discreción, de revisar, modificar, actualizar o reemplazar esta Política en cualquier momento. Todos los cambios serán notificados en nuestras redes sociales, en un aviso en la parte superior de nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política para comprobar si se han producido cambios. Los cambios en esta Política son efectivos cuando se publican en esta página. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta Política para estar al tanto de cualquier cambio.

El uso continuado del Sitio Web por parte del Usuario después de la publicación de la Política modificados constituirá su aceptación vinculante de dichos cambios. Si no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cesar inmediatamente el uso del Sitio Web.

Ley aplicable

Esta Política de privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Guatemala.

Contacto

Para cualquier pregunta, comentario, duda o notificación relacionada con esta Política, por favor diríjase a nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: legal@vintra-agency.vercel.app
• Formulario de contacto: ir a página de contacto
• WhatsApp Business: +502 5439-5342